关于印发《潢川县政务服务大厅便民服务“绿色通道”管理制度》的通知

县直有关部门：

　　为进一步深化“放管服”改革，使政务服务大厅便民服务“绿色通道”规范、高效运行，切实提高事项审批服务效率，结合我县实际，特出台《潢川县政务服务大厅便民服务“绿色通道”管理制度》，让政务服务更加便民、规范、廉洁、高效，全面提升企业和群众对政务服务的满意度。

潢川县深化“放管服”改革推进

审批服务便民化领导小组办室

2021年12月30日

潢川县政务服务大厅便民服务“绿色通道”管理制度

　　为深化“放管服”改革，进一步优化营商环境，为特殊对象提供更加及时、高效、便捷的服务，开通“绿色通道”，现结合潢川县政务服务大厅实际，制定本制度。

　　第一条“绿色通道”是指审批服务办件申请中的“特殊件”或“紧急件”，是相关行政审批服务窗口在正常服务承诺的基础上，进一步通过加快审批时效、实行容缺预审、优先受理办理、简化审批流程、推进并联审批等方式，为特定对象提供更加快捷、高效的服务通道和服务形式。

　　第二条具备以下条件的申请人，可以申请开通审批服务“绿色通道”：

　　（一）中国人民解放军、中国人民武装警察部队和军队院校学员待现役军人、残疾军人等依法优先者；

　　（二）老弱病残孕：老指70周岁以上，弱指1周岁以下，病指由于突发疾病无法独立完成业务申报，残指残疾人，孕指孕妇；

　　（三）行动不便者；

　　（四）特别重要或时间特别紧迫的申请事项；

　　其他需要给予特殊照顾的服务对象。

　　第三条便民服务原则。对于适用“绿色通道”的服务对象，应当给予优先受理。

　　从简从快原则。对开通审批“绿色通道”的事项或项目，各进驻单位、综合窗口应进一步简化手续，从急从快办理，并指派专人负责全过程跟踪服务，根据实际情况督促办理和加强业务协调。

　　第四条优先办理，专人协助。符合“绿色通道”条件的申请人，各进驻单位、综合窗口应给予优先受理办理，并安排专人协助申请人办理审批服务相关手续，做到提前介入、全程指导跟踪，同时部门相关业务股室工作人员应积极予以配合，优先安排审核、审批和制证。

　　先行收件，容缺预审。申请人提供的材料中具备基本条件，主要申报材料齐全且符合法定条件，仅缺少一些非关键性材料的，允许申请人提交容缺承诺书在限期内补齐材料，窗口应按照“容缺预审”方式先行予以收件，申请人在领取证照时再补齐相关容缺材料。

　　主动服务，延伸服务。符合“绿色通道”条件的申请人，各进驻单位、综合窗口应主动服务，根据申请人的实际需求，积极落实特事特办、跟踪督办等服务措施，为申请人提供预约服务、延时服务等服务方式。

　　本制度自公布之日起执行。