河南潢川县地处豫鄂皖三省连接地带，是豫东南区域中心城市，疫情防控任务重、压力大。人行河南潢川县支行切实履行职责，加强政策引导，推动辖区金融机构运用信息技术优化服务方式、延伸服务链条、强化信贷支持，保证特殊时期辖内金融服务不停歇，助力企业复工复产,发挥金融部门在打赢疫情防控战中的重要作用。

　　主动出击，提供技术支持。面对疫情，人行潢川县支行积极向地方政府做好汇报，主动请战，组织辖区金融机构参与地方政府组织的疫情防控。各金融机构充分发挥技术优势，创新推出各项便民服务，提高疫情防控智能化管理水平。在县政府推广实施“一区一码”电子通行证时，县人行积极与政府部门沟通，组织商业银行对接推进，中原银行潢川县支行充分运用大数据技术，依托“中原智慧社区”平台，以快速扫码登记健康信息代替持笔填报，减少交叉感染，加强疫情联防联控，助力打赢疫情防控阻击战；县邮储银行推出一个涵盖20万种商品的会员权益平台“邮储食堂”，不仅商品低价直供，满足疫情期间居民生活需求，还可进行健康服务线上视频问诊。据统计“健康视频医生”上线10天，用户咨询时长便已破两万分钟。

　　适应形势，提供线上服务。根据疫情防控需要，人行潢川县支行适时引导辖区金融机构推广线上金融服务。如在征信查询方面，组织金融员工在公众号、微信群、朋友圈发布征信查询线上操作流程，为群众线上查询答疑解惑；辖区各商业银行普遍通过自助银行、网上银行、银行客服热线、手机银行等多种方式为客户提供线上优质服务，创新推出各类金融产品。如建设银行和邮储银行设立了“云工作室”，中原银行推出“惠农宝”“原e花”、珠江村镇银行办理“一家亲”贷款等，通过上述各种小微金融线上服务，客户足不出户，手机申贷，秒审秒批，快捷高效。人行潢川县支行及时收集各行优惠政策，编制了潢川县金融机构战“疫”政策汇编，在县域中小微企业间广泛转发，有信贷需求的企业可以直接联系各行预留的业务经理电话，有效促进了银企对接。截至2月底，中原银行县支行当月累计线上办理“惠农宝”存款76笔、856万元，线上投放“原e花”纯信用经营贷15笔、213万元；珠江村镇银行县支行通过线上方式共计收集贷款意向问卷30余份，贷款需求500万元左右，已有9份进入贷款调查环节，涉及贷款金额150万元。

　　突出重点，提供资金支持。为加强对疫情防控重点企业的资金支持，人行潢川县支行及时传达上级行相关政策要求，制定下发了《关于积极运用专项再贷款 支持新冠肺炎疫情防控有关事项的通知》，通过线上问卷调查、电话访谈等多种在线形式了解企业生产经营情况及复工复产面临的困难，帮助企业树立信心，解决实际困难，携手并进，共渡难关。同时积极推动商业银行与企业对接，要求各承办银行针对疫情防控重点企业的资金需求按照急事急办、特事特办原则，简化流程，合理确定优惠贷款发放利率，加快优惠贷款投放速度，切实发挥专项再贷款助力打赢疫情防控阻击战的重要作用，推动资金支持政策在辖区落地生效，以实际行动支持企业复工复产。截至2月底，对辖内确定的19家省级重点企业，承办银行均已开展了经营状况调查、优惠政策宣讲等银企对接工作，按照“一企一策”原则，制定了复工复产资金需求方案。其中民生银行潢川县支行采取无还本续贷方式操作，为县域重点食品企业华英公司办理了6000万元续贷业务，切实解决了企业资金周转困难。