民生无小事，枝叶总关情。今年1月份以来，潢川县税务局以“高效办成一件事”为抓手，简流程、优服务、提效率，持续优化办税服务举措，推动企业群众全生命周期事项“一件事”从能办走向好办、易办，助力办税缴费全流程更简、更快、更优。

　　“一次办”到“贴心办”。该局坚持以纳税人缴费人需求为导向，推动税费服务“一次办”，做到办税流程无“断档”、办税事项无“空档”。办税服务厅针对残障人士等特殊群体，开通办税缴费“绿色通道”、无障碍通道，全力提升特殊群体办税体验感；聚焦老年群体缴费困难、手机操作不熟练等问题，推出现金缴纳、补缴社保费委托办理、帮办代办等“适老化”服务；积极拓宽税费办理渠道，大力推行预约入厅办、预约进户办、预约远程办的税费服务新模式，真正实现让纳税人“即来即办”“一次办结”“不出门办”。

　　“一次办”到“精简办”。该局严格落实“容缺办理”“一次性告知”等制度要求，增强导税台、发票代开填单区、电子税务局辅导力量，强化资料预审、咨询解答、操作辅导等环节，真正实现业务咨询、信息查询等服务“零等待”，进一步精简税费办理手续，构建智慧办税缴费新模式。在办税服务厅设置“潮汐窗口”“专家坐席”等专窗，高峰时期合理分流办事群众，有效缩短纳税人缴费人排队等待时长，做到简事快办、繁事精办、急事急办，提升入厅纳税人缴费人办税体验感。

　　“一次办”到“高效办”。打造“办问一体、集中审批、宣传辅导、征纳互动、诉求响应、争议调解”的综合税费服务中心，实现政策精准“送”、问题准确“答”、涉税快速“办”，合力推动各项税费服务任务落细落实。该局以“互联网＋税务”为依托，拓展电子税务局、河南税务APP、自助办税终端等非接触式办税缴费渠道，加快传统咨询模式向办问协同模式转变，实现业务提速办结、高效办结。

　　“一次办”到“联动办”。该局积极整合资源，与市场监督管理、社保、医保等部门进行深度合作，加强跨部门信息共享，打造综合业务受理窗口，实现“申请一窗受理、资料内部流转、多方协同办理、事项立办立结”的目标，解决纳税人缴费人多头跑、资料重复交的难题，有效提升办税质效。依托“潢和汇川，税润万家”枫桥式办税服务厅，加强与兄弟部门沟通交流，汲取先进经验，引导纳税人缴费人理性表达诉求，有效化解矛盾纠纷，推动新时代“枫桥经验”在基层治理中取得更大成效。

　　下一步，潢川县税务局将紧紧围绕强力推进“高效办成一件事”改革，严格落实税费服务“贴心办”“精简办”“高效办”“联动办”新举措，不断提升办税服务标准化、规范化、便利化水平，持续优化营商环境，进一步提升纳税人缴费人的满意度、获得感。