今年以来，信阳市住房公积金管理中心潢川管理部扎实开展“惠民公积金、服务暖人心”提升服务三年行动，不断优化服务环节，注重提升服务质效，持续优化营商环境，实现从“群众找服务”到“主动送服务”转变，切实增强人民群众的获得感和幸福感。

　　一、加强理论学习，提升服务水平。坚持开展常态化、长效化学习，组织工作人员深入学习住房公积金法规和业务知识等内容，增加专业知识储备，增强业务办理能力，让每位工作人员都能成为窗口服务的全能手、多面手。

　　二、优化服务质量，简化服务流程。以信息化建设为抓手，简化办事程序，减少中间环节、缩短办理时限、提高办理效率。大力推广单位业务“网上办”，持续完善“跨省通办”“亮码可办”“全市通办”各项服务举措，个人业务可通过微信公众号、手机APP、豫事办等线上渠道办理，实现业务“零跑腿”、资金“秒到账”。

　　三、提升窗口形象，规范服务行为。严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制等制度落实，做到真情接待“零距离”、真心办事“零差错”、真诚服务“零投诉”，将优质高效的窗口形象真正体现在工作人员的一言一行、一举一动之中，着力提升窗口工作人员服务意识、服务本领和作风建设。

　　下一步，信阳市住房公积金管理中心潢川管理部将继续强化服务意识，优化业务流程，提高办事效率，进一步做好公积金的各项工作，持续发挥公积金在优化营商环境工作中的积极作用。