3月27日，县交通运输局收到一条求助类“12345”热线承办单，消费者反映新买车辆在质保期内，因车辆后轮轮毂磨损事宜与商家发生售后消费纠纷，在与商家多次沟通无果的情况，求助“12345”热线。县交通运输局接消费者投诉后，局属执法人员分别致电双方，详细了解纠纷原因，并约见双方进行现场协商，最终妥善化解纠纷，解决当事人难题，得到投诉人和商家双方认可。

　　下一步，县交通运输局将持续做好“12345”热线办理效率和质量，对职责范围内的事项，立即办、全力办。对职责范围外的事项，联动办、协调办，让“诉求工单”变为“满意清单”，用优质服务，解企业之忧、群众所愁，持续推动交通运输营商环境不断优化。