弋阳街道地处城乡结合部，辖区老旧小区多而散、户数少、基础设施薄弱、管理条件差、安全隐患多，由此引发诸多信访矛盾。物业虽是社会的“小细胞”、治理的“小单元”，但关系着千万群众的“大民生”，为从根本上解决物业问题，提升治理服务效能，弋阳街道党工委以党建引领基层治理为契机，织密“红色体系”、创新“红色机制”、打造“红色品牌”，构建“党建引领全覆盖、物业管理全参与、优质服务全方位、社区治理全融入”的工作格局，提高基层治理水平，提升居民幸福感。

　　党建引领，加强顶层设计

　　一是构建物业管理组织体系。街道成立物业管理工作领导小组、社区设立平安物业办公室、小区成立业主委员会，构建上下贯通的三级体系。二是延伸党建+组织体系。积极探索党建引领下的物业管理新模式，把党建工作融入物业管理，构建“街道党工委+社区党支部+网格党小组+红色管家（楼栋长）+党员中心户”五级组织体系。以“楼宇”为纽带，把小区里的在职党员、退休党员和流动党员融合组织起来，并推荐选出楼栋长，积极调解居民矛盾纠纷，推动解决居民烦事、难事、急事。三是积极探索创新服务模式。推进物业服务融入基层治理，引入潢川县城服胜洁物业有限公司，首次尝试以民间社会资本注入国资城服公司开展物业服务，努力为群众提供专业、优质、高效的物业服务，共同打造幸福美好社区生活。胜洁物业有限公司入驻光州馨园后，力争将光州馨园物业打造为全县物业管理服务标杆。四是建强自治服务体系。社区党支部在每个居民楼栋分别建立楼栋微信群，一户一代表实名入群。通过楼栋微信群，居民可以及时对小区公共事务提出意见建议，社区“两委”和小区物业管理委员会能及时了解居民真实想法和需求，做到社区治理有协商、有监督、有落实，把矛盾和问题解决在楼栋内部。

　　三方协商，提高物业管理水平

　　坚持民事民议、民事民办、民事民管，由社区平安物业办公室、小区业主委员会、物业服务企业三方作为协商主体，推行小区“1+3+N”共建共治共享模式，对涉及小区内民生重大事项实行集体决策。“1”即社区党支部书记是物业协商会议的召集人、主持人，负责确定会议议题、推动实施协商决议和协调各方行动；“3”即社区居委会、小区群众自治组织、物业服务企业三方；“N”即相关行政主管部门、社区民警、议事代表、党员代表、居民代表等社会各方，对重大事项进行政策把关、厘清责任、研究方案和法律咨询。以“平安物业办公室”为发力点，以“网格化”治理为依托，以“办实事、聚民心”为目标，构建小区共建共治共享新格局，激发网格治理新动能。

　　业主融入，夯实小区建设

　　社区平安物业办公室发动小区群众，开展小区自治管理，利用小区业主委员会，对本小区道路、花木、消防等基础设施进行更新管理，使小区焕发新颜。如东关社区振兴小区，小区建设年代较久，小区内道路破损严重，坑洼不平，一遇雨天还易积水，大家出行不便，加之个别住户私拉电线给电动车充电，安全隐患很大。小区业主郑成发牵头小区业主委员会，会商小区基础设施更新治理方案，征得大家同意后，融资了5万元，对小区道路重新进行了硬化，划定停车位，规划充电地点，小区治理后，住户都很满意。如弋阳路福星家园，建于2011年，有住户一百多家，小区内楼道堆放杂物、无消火设施，一旦发生火灾，后果“不堪设想”。东关党支部引导小区老党员李万英参与该小区物业管理，自己的事自己办，业主投入资金，配备消防器材，整治小区安全环境，对小区进行示范性打造，目前小区焕然一新，受到小区住户一致好评。

　　提升服务，打造金牌物业

　　一是制定“八项服务清单”。建立“贴心管家、省心宜居、安心守护、舒心清洁、红色文化、便民利民、助老扶弱、群团组织”八项服务内容，24小时为居民提供“一站式服务”。二是建强“二个服务阵地”。加强社区党群服务中心建设，搭建集物业管理、咨询、培训、调解、服务于一体的综合便民服务阵地。建立“互联网＋服务”线上阵地，为辖区居民提供高效便捷服务，并依托党群服务中心，打造“便民食堂”“居民驿站”“业主议事屋”等品牌阵地，开展主题实践活动。三是用好“二支服务队伍”。打造社区工作者队伍，常态化开展入户走访，零距离为民服务；打造“红管家”志愿服务队伍，由社区党组织牵头，广泛发动物业公司、在职党员、小区老党员参与，形成多方参与、融合发展的新局面，真正为居民办实事，切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事。

　　通过“党建+物业”服务管理模式，使党建工作触角延伸到小区住户，深入到居民群众，督促到小区治理，切实保障居民群众的参与权、监督权、考评权、决策权，推动小区各项工作有力开展，打通社区治理最后一公里，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，使得居民幸福感不断提升。