7月7日，潢川县科工局党组书记、局长郝少辉等一行到县政务服务大厅无差别综合受理窗口，“变身”办事群众和窗口工作人员，全流程体验办事感受。

　　郝少辉在无差别综合窗口认真审阅科工局政务服务办事指南，首先以办事人员身份体验叫号、受理、接受服务等全过程。随后，又以一线工作人员的身份，帮助企业群众办理业务，以最近的距离了解企业办事群众的诉求。最后，还与办事企业群众沟通交流，了解他们在办理业务时遇到的困难，以此查找经办服务中的不足之处。

　　体验活动结束后，郝少辉与窗口工作人员交流讨论，就体验事项及办事流程进行梳理优化，提出具体措施，切实解决影响办事效率和办事体验的问题，并要求工作人员进一步创新工作方式方法，变“被动”为“主动”，让企业和群众感受到更加高效便捷的服务。

　　下一步，县科工局将继续常态化开展“局长走流程”活动，持续解决企业及群众办事的痛点、堵点、难点等突出问题，通过模拟办、陪同办、亲身办、监督办等方式，查找政务服务领域存在的问题，倒逼问题解决，从而不断提升办事便利度和企业满意度。