近日，胡女士来到潢川县政务服务大厅打算开办一家美容会所（非医疗），一想到需要到市场、卫健、公安、税务、消防等窗口时，觉得十分繁琐，而且还担心自己带的申请材料不足。没想到全部的问题和担忧在一楼的“一件事一次办”综合窗口得到了一次性解决，一窗受理，并联审批，3小时后快速出证，不用再各个窗口来回跑。

　　潢川县聚焦企业和个人全生命周期高频事项、重点环节，坚持以场景应用驱动服务创新，优化业务流程，打通业务系统，强化数据共享，加快推进“一件事一次办”，逐步实现企业和群众办事由“多窗多次”向“一窗一次”转变，着力擦亮政务服务“金招牌”。

　　以企业和群众眼中“一件事”为导向，结合群众有办理需求的高频事项，梳理细化“一件事一次办”事项基础清单。对照清单颗粒化梳理相关事项链条，制定最优服务流程，对多个事项申请表单合并去重，对涉及材料进行精简、优化、整合。同步梳理制定相关“一件事”服务指南，对申请材料、办理流程、时限等统一标准实施，实行“一套材料、一次告知、一表申请”。在“一件事一次办”综合窗口收件，通过平台线上流转，让数据、部门多跑，让群众、企业少跑，进一步提高审批事项关联度和业务集成水平。从事项办理全链条全环节着手规范审批服务行为，推动窗口工作人员从“专科”服务转变为“全科”服务，着力优化流程、精简材料、缩短审批时限，由过去的多部门独立审批转变为现在的“一窗受理”并联审批。

　　下一步，县政务服务中心将更多的跨部门高频事项梳理成“一件事”，持续推动业务系统互联互通、业务协同，更好地为群众和企业服务。