“现在到政务服务大厅办事，不仅方便快捷，服务热情，还可以帮办代办，真是太周到了。”昨日，在潢川县政务服务大厅窗口办事的曹先生高兴地说。

　　近日，围绕优化营商环境，提升政务服务水平，该县纪委监委持续强化监督执纪，深入推进政府职能转变和“放管服”改革，提升群众满意度。

　　紧盯服务流程，确保“办得快”。该县纪委监委督促县政务服务和大数据管理局对“一窗受理”事项清单和信息要素进行优化，行业部门充分授权，变“部门窗口”为综合服务窗口，独立承担告知、受理、出件职责，实行前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件，做到清单之外无权力、大厅以外无审批，一窗式无差别受理。目前，政务服务综合窗口增加至21个，办事时限平均压缩85%。

　　紧盯服务效率，确保“办得成”。该县纪委监委督促县政务服务中心开展“周六延时预约服务”“错时办、延时办”以及“一对一预约服务”等便民活动，通过“领着办”“帮着办”“代你办”等方式，主动靠前、跟踪服务。设立“办不成事”窗口，专门接待、专项受理，解决企业群众“办不成的事”，承诺简单事项现场答复解决；复杂事项3天内反馈初步落实情况，7天内解决落实到位。

　　紧盯服务评价，确保“办得好”。该县纪委监委督促全面落实政务服务“好差评”评价机制，将所有审批窗口和提供公共服务的窗口均作为“好差评”评价对象，企业群众可对窗口服务效率、服务质量、服务态度等进行现场评价，强化社会监督，实现政务服务工作“以评促管”，切实提升办事群众获得感和满意度。目前，发现问题6个并全部整改到位，对1起损害营商环境，让群众“重复提供、反复提供”材料的典型案例通报曝光。

　　“优化营商环境，提高政务服务水平，不仅要‘办得快’‘办得成’，更要‘办得好’，办出群众的满意度。下一步，县纪委监委将持续坚持问题导向、结果导向，对企业群众反映强烈、差评集中的窗口和事项，强化监督执纪问责，全力推动问题解决，以结果评价倒逼政务服务质效提升。”该县纪委书记、监委主任柳海宝表示。