在以往的政务服务中，乡镇基层群众办理部分政务事项需前往县政务服务中心，不仅耗时费力，还可能因对办理流程不熟悉、材料准备不齐全等原因，导致“往返跑”，增加了办事成本。又适逢年底“返乡潮”，这一现象尤为突出，给群众带来了极大的不便。

　　为切实解决这一问题，潢川县政务服务中心紧抓重点，结合乡镇需求及服务能力，推出了“一对一”带教模式。精选一批高频事项，包括18项城乡居民养老保险业务、31项职工/居民医保业务以及17项“高效办成一件事”业务，由政务服务中心一线窗口人员亲自上阵，对县城各街道办事处和乡镇便民中心工作人员进行手把手的指导带教。带教内容涵盖了政策法规、服务礼仪、业务办理、系统操作等多个方面，确保学员能够全面掌握所需技能。同时，潢川县政务服务中心还设立了严格的考核机制，对学员的学习成果进行检验，确保带教效果。

　　目前，城乡居民养老与医保业务的带教工作已经圆满结束，共计6期，覆盖了23个乡级便民中心及街道办事处人员，他们成功掌握了49项业务技能。而“高效办成一件事”的17项业务带教也已开展4期，正在常态化进行中。

　　潢川县行政审批和政务信息管理局局长胡永清表示：“此次开展乡镇干部集中学习，将高频事项延伸到基层，正是为了有效解决‘群众往返跑’这一难题。我们希望乡级大厅的跟学干部能够将所学所得转化为推动乡镇政务服务优化升级的有效举措，让下沉的政务事项能够在基层稳稳落地、顺畅办理，从而彻底打通政务服务面向基层群众的‘最后一公里’，实现政务服务与群众需求的无缝对接。”

　　未来，潢川县政务服务中心将继续探索、创新服务模式，不断提升政务服务效率和质量，为群众提供更加高效、便捷、优质的政务服务环境，让每一位群众都能享受到贴心、周到的服务体验，在为民服务的道路上越走越远，越走越好！