7月31日，63岁的群众吴先生来到智慧大厦四楼社保专窗，给子女办理更改姓名手续。由于吴先生不会使用智能手机，给办理业务带来了一定困难。

　　智慧大厦社保专窗的工作人员主动上前询问情况，了解到吴先生的困境后，积极主动地联系了吴先生的子女，并成功在其家族群里获取了子女提供的证件照片。随后，工作人员将这些照片打印成纸质材料，成功地为吴先生办理了更改姓名手续。

　　在完成子女姓名更改的办理后，吴先生又向工作人员咨询了退休认证的事宜。工作人员再次帮助吴先生完成了退休认证流程，让吴先生备受感动。吴先生激动地说：“你们这群孩子真不错！现在办事也更简单方便，真的感谢你们！”。

　　近年来，县政务服务中心一直致力于为广大群众提供高效、便捷的政务服务。下一步，县政务服务中心将继续推进服务升级和创新，不断提升政务服务水平，更好地满足群众的需求。让更多的群众能够感受到政府服务的便利，体验到更加温暖和关怀。