为进一步规范服务流程，提升办事效率，优化营商环境。7月11日，县残联理事长董涛一行到行政审批中心残联派驻窗口，以一名普通群众的身份体验群众办理“残疾人证新办”和“残疾人证换领”等事项的办理。

　　到窗口后，董涛详细咨询办理业务、残疾人的办理流程、查看宣传彩页等，感受业务人员对政策业务是否精通、流程是否便捷、态度是否热情。

　　通过“局长走流程”工作，进一步完善“残疾人证新办”和“残疾人证换领”等工作的办理流程，查找服务中存在的问题和不足，进一步规范接待来访群众的文明用语，为残疾群众办事提供便利。

　　下一步，县残联将持续完善“局长走流程”工作机制，定期深入残联综合窗口，及时发现并解决服务存在的问题，确保为办事群众提供最优质便捷的服务，促进全县残疾人事业更好更快发展。