为切实方便企业和群众办理各项业务，更好地提供精准、便捷的政策咨询、帮办代办等综合服务。近年来，潢川县持续深化“放管服”改革不断优化营商环境，提升政务公开标准化、规范化水平，增强企业和群众的获得感、满意度。

　　一是政务服务大厅一楼志愿者服务台设立了“一站式”政策咨询综合服务窗口和“红色店小二”帮办代办党员志愿者服务队，“一对一”为企业、群众提供“无条件接件、无障碍协调、全天候跟踪、无缝隙对接”的服务举措，做到微笑服务、主动服务，面对面、手把手发挥好引导服务、解疑释惑、一次性告知、帮办代办等作用。

　　二是为进一步方便企业和群众办事，在大厅每个楼层设置了政策咨询台，工作人员积极为企业和群众答疑解惑，切实提高企业和群众对惠企政策的知晓度。2022年1-9月份潢川县“政策咨询”窗口共接受企业群众咨询1500余次，电话咨询3260余次，回复率100%，较好地发挥了惠企利企的作用。

　　三是持续优化高质量营商环境，政务服务中心积极探索服务新模式，不断对服务方式与服务设施进行优化提升，聚焦企业和群众的办事需求，完善政务服务自助服务功能区建设，在大厅门口高标准新建了24小时政务服务不打烊自助区，持续扩大“7×24小时不打烊”服务范围，全力打造“办事效率最高、服务质量最优、群众获得感最强”的政务服务。

　　下一步，县政务服务中心将持续优化大厅功能布局，完善基础设施改造，为广大企业、办事群众营造更优质的服务，不断增强企业、群众的获得感和幸福感，为我县优化营商环境再创新措。