为全力做好脱贫攻坚工作，大力提升扶贫领域信访事项受理办理质量和成效，强力推动扶贫领域信访事项妥善化解，张集乡切实做好扶贫领域信访矛盾化解工作。

　　一是畅通渠道，提升服务能力。按照方便快捷、方便群众的原则，由乡信访办和扶贫办联合办公，打造扶贫领域信访“绿色通道”。不断简化受理办理程序，能当场答复解决的当场处理到位，不能当场解决的第一时间受理，并及时督促相关责任单位和责任人办理。

　　二是未雨绸缪，加大排查力度。为将矛盾消灭在萌芽状态，责任组、乡村干部、第一书记将工作重心下移，主动深入村、组，了解社情民意，加强矛盾纠纷排查工作力度。

　　三是突出重点，严肃责任追究。对各责任领导和责任人在处理扶贫领域信访问题中意见是否落实、群众是否满意等方面实地走访信访人，确保信访事项妥善化解。对因思想重视不够、办理案件不深入、处理意见不落实，造成信访人重复上访、越级上访等，引发不良影响的，将严肃追究有关人员责任。