为舒缓一线工作人员压力，缓解人民群众的焦虑情绪，减轻疫情所致的心理伤害，促进社会稳定有序，县委宣传部按照县委、县政府关于疫情防控期间心理危机干预的工作要求，牵头组建了一支经验丰富的疫情防控心理援助热线队伍，县教体局、县妇联、县法学会广泛参与。

 

 

　　心理援助团队将心理危机干预和宣传教育相结合，从2月4日起，竭诚为广大人民群众提供疫情防护心理健康服务。

　　首批心理援助团队由17位心理咨询师组成，均具有二级或三级心理咨询师资质，平均具有相关工作经验四年以上。

　　心理援助热线服务对象主要是受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响的 四级人群。心理危机干预从第一级人群开始，逐步扩展。一般性宣传教育普遍覆盖到四级人群。服务对象可通过热线电话、微信或QQ视频等方式进行“一对一”心理辅导。

　　为保障热线服务的专业性和安全性，县委常务、宣传部长沈伟对心理援助团队提出了四点要求。一是要把接线服务与主动干预相结合，切实发挥心理干预及宣传教育的作用；二是要积极主动接受培训，熟知疫情防控知识，提高服务技能；三是要热心热情提供服务，不得相互推诿、不得散步不利疫情防控的虚假信息；四是要引导咨询者科学防治，积极应对，做好个案咨询与辅导记录。