走进潢川县数字城管指挥中心，迎面而来的是一块巨大的显示屏，通过监控摄像头，全县辖区内的主干道在显示屏上一览无余，监控人员通过监控，可全面快速寻找各种最新的城市管理问题。

　　“我记得是5月29日，指挥中心接到社会群众举报，宁西路一家外卖餐厅，经营业主将油烟直接对外排放，已严重影响居民正常工作和生活。”潢川县城市管理局数字城管负责人叶春贵说，接到案件后，指挥中心受理员立即进行登记并向采集员发送核实信息，采集员现场核实市民举报现实具体情况，值班长通过采集员上传的图片或视频立案，然后派遣到城市管理监察大队进行处理。城市管理综合执法队前往被投诉油烟扰民的外卖餐厅现场开展调查。

　　经调查发现，该店的油烟净化器已老化，且没有进行环境影响备案登记和油烟监测。城市管理执法人员现场要求商家进行环境影响备案登记，更换新的油烟净化器，保证最佳的净化效果。

　　经营业主表示愿意配合执法人员更换油烟净化器。指挥中心在接收到城市管理执法队处理结果后，对市民进行回访，市民对整改的效果非常满意，很感谢执法部门以最快的速度解决油烟问题。

　　据了解，在该县这样的事例还有很多，数字城管的运用使城市管理问题得到了及时、有效处置，有力地提升了城市管理的精细化水平，为维护城市优美环境提供了可靠保证。在过去，市民很多问题找不到地方反映，现在拨打12319就能直接将问题反映并能得到快速解决。同时转变了政府部门的工作作风，提高了处理问题的效率，使群众真正享受到政府的服务。

　　目前，该县大力推动数字城管工作，随着数字城管的全面铺开，案件处理做到了按时限及时处理，达到了及时发现，快速处理的效果，且有效的减少了执法人员与相对人的矛盾，提升了执法效率和查处力度。

　　在开展数字化城市管理工作后，该县实现了城市管理工作的管理、监督和执法的统一，实现了管理由粗放型、经验式管理向集约型、科技化管理的转变，城市管理成效显著，取得了群众满意、政府满意的效果。

　　截至9月17日，共上报案件103421件，其中立案102367件，结案99374件,结案率高达98.54%，得到了市民的一致肯定。