随着数字化转型的持续深入，潢川县积极探索新型服务模式，自今年5月起，潢川县政务服务中心在抖音和“潢川在线”两大平台上启动在线直播服务。截至目前，共直播19场，全平台观看人数累计21万余人次；解读政务事项358项，解答问题1896个，有力提升了政务服务的便利性与有效性。

　　实时互动，精准服务。借助在线平台，潢川县市场准入窗口工作人员与群众和企业展开实时互动。通过直播，窗口工作人员精准解读政策、生动展示办理流程，并直接回应企业和群众的疑问，有力确保信息传达的准确性与及时性。这种互动模式使服务更具靶向性，能迅速响应企业和群众的需求，尽显专业与便捷。

　　简化流程，提高效率。利用直播渠道，潢川县政务服务中心窗口工作人员可更直观地向企业呈现所需材料和办理步骤，对传统服务流程进行简化优化。直播中提供的专业指导，助力企业和群众提前准备好必要的材料，有效减少反复沟通及等待时间，极大提升了政务服务效率。

　　政策宣讲，双向反馈。直播既是高效的信息传递通道，更是促进政企良性互动的专业平台。窗口工作人员通过直播，不仅能及时收集企业和群众的反馈信息，深入了解企业在实际操作中遇到的问题和需求，而且这些反馈还能为政策的调整与优化提供可靠依据，持续推动政务服务不断优化升级。

　　通过直播平台，企业和群众得以享受更为便捷高效的服务体验，纷纷表示，“政务直播”让他们对政策和办事流程的理解更加透彻，材料准备更加具体，显著缩短了业务办理时间。

　　下一步，潢川县将持续深化政务服务模式，高度重视与企业和群众的沟通交流，充分利用直播这一渠道，及时、精准地了解企业和群众的需求与反馈信息，并以此为基础不断丰富服务内容，进一步优化营商环境，为企业高质量发展提供强有力的支撑。