近年来，国家税务总局河南潢川经济开发区税务局（以下简称：潢开区税务局）聚焦“银龄服务”体系建设，通过送政策、勤辅导、多关怀等方式让老年人群体办税缴费“无阻碍、不折腾”，以“税务蓝”守护“夕阳红”。

　　“孩子你真棒，幸亏有你，不仅帮我开好这一次的发票，还专门录下视频教我怎么开，以后我不用再跑来办税厅了，真会替我们老人家着想！”近日，做园林绿化零工的刘先生需要代开发票，因年纪较大，在家使用手机代开的时候遇到困难，于是前来办税服务厅办理。潢开区税务局办税服务人员谢李娜主动了解老人的情况，在辅助其开好一张发票后，还专门为其录制了代开发票的操作视频。

　　为积极服务老年群体，跟上“智慧税务”的步伐，潢开区税务局办税服务厅除了提供全程“一对一、手把手”的“一站式”服务陪办之外，同时还提供“远程帮办”服务，通过电话及视频形式辅导老年群体线上操作难的问题，用暖心的专属服务帮助老年群体实现“自助办税”。针对一些腿脚不方便或居住偏远的老人，该局还提供了“上门服务”。办税干部联合社区等其他工作人员，定期开展“政策下乡，服务上门”活动。

　　下一步，潢开区税务局将继续弘扬尊重和关爱老年人群体的社会风尚，广泛收集老年人群体在办税缴费过程中遇到的难点问题，及时回应老年人关注、关心的问题。