近年来，信阳市潢川县自来水公司认真贯彻落实潢川县委、县政府关于进一步优化营商环境的系列工作部署，以大力开展“诚信为民，润泽万家”服务建设为抓手，在群众关心的民生事项办理上，坚持以企业需求出发，主动创新，真抓实干，积极营造了良好的水务社会环境。

　　精简流程环节 压缩报装时限

　　潢川县自来水公司供水报装实行全流程预约上门、帮办代办等“一站式”服务前置，精简用水报装环节，由过去5个环节现压缩至2个环节，整个报装过程、办理时限由过去的3个工作日压缩至1个工作日，实现了用水报装“零材料”，真正实现了“减环节、优服务”“减时限、优时效”“减材料、优效率”。

　　实行“零跑腿”服务 提升用水便利度

　　潢川县自来水公司大力推行“线上办”“网上办”，实现报装申请“不见面”，用户“零跑腿”，打造“诚信为民，润泽万家”服务团队，在接到用户申请后，主动预约企业上门服务时间，让企业“一次都不用跑”，全程帮办代办，保障用水全方位，真情服务零距离，切实提升企业“获得用水”便利度。

　　夯实硬件基础 提升服务效率

　　潢川县自来水公司积极完善“智慧水务”信息化平台建设，持续注入“新模块”，优化界面使用，简化操作流程，通过数字化、信息化、智能化的水务管理，助力智慧城市建设。

　　强化政策宣传 推动惠企政策

　　潢川县自来水公司依托线上服务平台等渠道广泛宣传用水接入便利化改革的新举措、新动态，强化营商环境改革宣传和教育引导，促使相关政策和实施细则深入人心，进一步提高知晓率，推动各项惠企政策落到实处。

　　强化队伍建设 提升服务质量

　　潢川县自来水公司加强业务培训，提升服务质量，组织用水报装全体服务人员开展营商环境工作培训，使用水报装工作人员全面掌握用户报装流程，为群众提供更专业服务。

　　下一步，潢川县自来水公司将继续优化服务体系，持续提升用户服务质效，积极营造良好的水务社会环境，打造快捷、高效、便利的营商环境。