潢川县行政审批和政务信息管理局（政务大数据中心）一窗受理、一窗办结”政务服务运行模式再优化，推出“潮汐窗口”，为民办事提效能，应急应难解民忧。

　　一是创新工作思路，优化服务模式。县政务服务中心推出“潮汐窗口”，在常规开放固定窗口的基础上，根据办事人需求随时调整开放“潮汐窗口”，及时分流办事群众。遇业务办件高峰，当出现等待人数超过固定窗口数量三倍以上或临近下班仍有办事群众等待可直接启用“潮汐窗口”，调配后台人员上岗办理业务，高峰期后，“潮汐窗口”息岗，工作人员回原岗位办公。二是缓解业务压力，提高办事效率。据统计，县政务服务中心共设立54个“潮汐窗口”。自今年以来，开办“潮汐窗口”共启用300余次，分流窗口业务1000余件，有效减少了群众排队等候时间，缓解了大厅办事压力。三是增强服务效能，彰显服务热诚。“潮汐窗口”的设立是政务服务管理人性化、精细化的体现，增强了应对短时大量业务的弹性。

　　下一步，县行政审批和政务信息管理局（政务大数据中心）将继续聚焦群众办事体验，持续深化创新实践，推动政务服务走心、走细、走实，为群众办事提速增效。