3月20下午，政务服务大厅四楼来了一位聋哑群众为其姐姐办理社保缴费业务。因四楼群众过多，工作人员为该群众取完号后，让其在等候区稍作等待，在此期间，以“安心温馨，群众满意”为目标，导服人员一直跟该群众用纸条沟通，用微笑、热心、耐心让办事群众感受到了无微不至的服务和关怀，直到叫到该群众的号时，导服人员引导其在窗口就座，全程陪同协助办理完毕业务。该群众离开时对工作人员感激的竖起了大拇指。

　　近年来，潢川县政务服务中心秉承“为民服务”精神，坚持“群众利益无小事”，将“一站式”便民举措落到实处，不断提高办事效率和服务水平，把窗口工作作为联系群众的纽带，把群众满意作为工作目标。