信访工作是党与群众密切联系，是为群众解难，为企业分忧，维护社会稳定，促进经济发展重要抓手。卜塔集镇始终坚持以人民为中心的发展思想，不断提升信访工作服务营商环境水平。

　　一是强化信访服务队伍。为选优配强信访工作队伍,卜塔集镇选拔了一批政治过硬、对党忠诚的精兵强将进入信访系统工作,尽心竭力为群众办实事、解难事、做好事,不断优化信访服务,以高质量信访服务水平,助力卜塔集镇“平安法治星”创建,推进全镇营商环境持续优化。

　　二是拓宽群众信访渠道。卜塔集镇平安办每天安排一名工作人员接待来访群众，并实行党政领导班子接访制，畅通来信、来访、来电、网络平台信访渠道，不断提升为民服务能力。按照“来访必登，来访必查”和“谁主管，谁负责”的原则，将群众和企业的网上信访、来信、来电、来访等信访事项第一时间转交有关部门，做到让群众和企业“最多跑一次”。同时加强与来访人的沟通交流，积极回应企业关切，不断提升企业和群众的获得感幸福感。今年第一季度，共办理群众来信来访5件，“12345”市长热线36件，及时办理率100%。

　　三是加强纪委执纪监督。为进一步推进群众办实事活动，镇纪委把推进优化营商环境相关政策落实作为重点，让政策要求在落实中显效、在落实中提质。大兴求真务实之风，加强服务意识，坚决摒弃官僚主义和形式主义，坚持“以人民为中心”的发展理念，切实做到“随有随接，随接随办”，及时化解信访问题，维护群众合法权益，努力营造良好的营商环境。