今年以来，仁和镇行政审批服务中心在镇党委、镇政府的坚强领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以最大限度的利企、便民为中心，以深入推进“放管服”改革为核心，不断深化行政审批制度改革，企业、群众办事满意率、获得感持续增强。

　　一、完善便民服务设施，提升服务功能。镇行政审批服务中心运行以来，按照建设规范化服务型政府要求，大厅设置7+N综合服务等窗口，进驻工作人员10人。设有咨询投诉区、老年人服务区、等候区、引导服务和24小时自助服务等区域。公开办事流程图，实行“延时服务”，解决了企业、群众节假日办事难问题。

　　二、深化行政审批制度改革，提升审批效能。为提升政务服务工作效能，让企业和群众既能体验到政务服务的“速度”，又能感受到政务服务的“温度”，我镇重点狠抓了以下四个方面的工作。一是优化审批流程：对照镇、村150项服务事项清单，压缩审批时间，提高审批效率。二是提高办事效率：为让数据多跑路，群众少跑腿，我们加强了事前服务、事中公开、事后监督，真正实行了“一窗受理”、“一站式”办结、“一条龙”服务，在镇行政审批大厅办事，“只进一扇门、只排一次队、最多跑一次”。三是提升服务能力：选用了业务精、素质高、能力强的工作人员作为窗口受理人员，定期召开培训会，确保窗口人员熟知政策和办事流程，提升业务办理效率。四是及时掌握和反映社情民意，切实解决群众利益诉求：认真做好“12345”市民服务热线电话的办理工作，确保群众反映的问题及时答复，诉求事项得到妥善解决。

　　三、严格管理体制，提升服务质量。为进一步提高服务质量，营造作风正、服务优、效率高的软环境。仁和镇加大管理力度，制定了仁和镇行政审批服务中心工作制度，严格遵守岗位责任制、首问责任制、上下班请销假制、挂牌上岗制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制、行为规范等制度上墙。日常管理中做到严格考勤，镇纪委、监委定期巡查，对工作人员违反纪律规定的，视情节轻重给予批评教育、责令检查、通报批评直至对其进行处理和调整，努力打造人民满意的窗口。

　　今年1-8月份，镇行政审批服务中心共接待企业、群众办事咨询3860余人次，受理服务事项1365件，办结事项1365件，办结率100%。其中网办828件，群众满意率达到99%以上。