根据市、县关于做好信访工作的要求，为进一步畅通信访渠道，及时就地解决来访群众事宜，维护群众合法权益，仁和镇党委书记马骁于6月17日(星期五)上午在镇综治中心群众来访接待厅开展接访、约访工作。

　　在接访、约访过程中，马骁详细了解群众反映问题的来龙去脉，耐心倾听群众的信访诉求，对当场能给出答复的当即提供解决方案和建议，对一时不能解决的诉求，也一一明确包案领导及责任人，并向相关职能部门进行现场交办。本次接访活动，共接访1批1人次，约访2批次3人次，主要反映农村农业、土地纠纷类问题。

　　在接访工作结束后，马骁指出，一是对于群众的来访诉求，各部门要加强联调联处，第一时间从“专业”角度给予来访群众帮助、建议；二是要做到服务至上，在与群众相处过程中要把群众的利益放在首位，设身处地为群众“把脉”，为群众排忧解难；三是在调处过程中对于不合理诉求，要从情理出发,想方设法为群众化解心结；四是要加强对各类信访诉求的调查核实、分析研究、后续跟进工作，真正把案件化解工作做到群众心坎里。五是在工作中要做到粗中有细，既啃得下“硬骨头”，又要把工作做细做实。