关于建立政务服务第三方评估机制的通知

各入驻部门、各党政便民服务中心：

　　根据《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）文件精神，结合工作实际，决定建立政务服务第三方评估机制，有关情况通知如下：

　　一、基本原则

　　（一）服务决策。着眼“放管服”、“一窗受理”、“一网通办”等重点工作，围绕行政体制改革，转变政府职能，完善考评机制，确保各项改革措施落到实处。

　　（二）客观公正。坚持实事求是，严格遵守相关法规制度，评估客体提供客观真实、完整详细的数据资料，第三方评估以实际情况为基础，独立完成评估工作，通过系统深入分析得出客观公正的评估结论，确保评估公信力。

　　（三）科学规范。数据采集深入细致，评估方法科学合理，分析论证严谨可靠，活动流程严密规范，听取意见全面系统，评估结论要经得起时间和历史检验。

　　（四）注重实效。突出问题导向和实践导向，认真查找改革政策实施中的突出问题，科学总结实施成效，提出具有专业化、建设性、切实管用的对策建议，通过评估促进政府部门改进工作。

　　二、评估内容

　　对全县承担政务服务职能的各部门落实“放管服”和政务服务成效进行全面评估。

　　（一）网上政务服务能力及水平；

　　（二）政务服务事项动态调整情况；

　　（三）政务服务事项标准化、规范化、便民化工作开展情况；

　　（四）实体政务服务大厅建设情况；

　　（五）政务服务“一件事一次办”推进情况；

　　（六）政务服务中介超市建设情况。

　　三、评估方式

　　邀请人大代表、政协委员、市民代表、专业机构等，并采取问卷调查、实地调研、察访核验、舆情跟踪、座谈交流和专家咨询等方式进行，在翔实数据和充分论据的基础上，客观、公正地分析“放管服”改革工作、政务服务推进情况。

　　四、保障措施

　　（一）加强制度建设。健全简政放权改革措施执行目标责任制，完善对改革措施执行情况的检查、督促、考核和纠错问责机制。

　　（二）健全运行机制。加强评估机构管理，保障评估工作经费，发挥群团组织和行业协会组织作用，拓展评估渠道，规范评估流程。

　　（三）强化信息支撑。大力推进政府信息公开，不断提高政府工作透明度。各有关部门对第三方评估工作应大力支持，积极配合，主动全面地向评估方提供相关资料，如实说明政务服务工作实施的有关情况、实施过程中发挥的成效、存在的突出问题及满意度评价，并提出相关建议。

潢川县政务服务和大数据管理局

2021年1月28日