“1—6月，全县纪检监察机关受理信访举报104件，与去年同比下降25.18%，重复信访、越级信访量同比分别下降78.00%、57.14%。陈阿姨反映养老金停发问题已和养老中心对接，目前已发放到位……”在近日召开的潢川县纪检监察系统信访件研判会上，该县纪委监委信访室负责人汇报道。

　　今年年初以来，该县纪委监委结合“我为群众办实事”实践活动，畅通信访渠道，着力提升办理质效，切实解决群众“急难愁盼”问题，信访举报实现“三下降”。

　　“上访”变“下访”，畅通举报渠道。该县纪委监委下乡镇、进社区，利用“摆摊设点”的方式，向群众发放纪检监察信访举报工作宣传页，面对面、零距离向群众进行宣传讲解，引导群众从“我要举报”到“我会举报”再到“精准举报”，全力疏通服务群众的“最后一公里”。

　　一个“口子”进出，精准分析处置。该县纪委监委对于上级转办及群众来访、来电、来信等，严格落实信访受理登记制度，属于纪检监察机关受理范围内的事项，严格实行统一登记和归口管理，规范信访件受理流程，并贴码编号、分流处理，及时录入系统，建立台账，做到线索流向清楚，杜绝“体外循环”。

　　“线上+线下”，持续跟踪督办。该县纪委监委实行“线上+线下”督办提醒，加大督查督办力度，对快到期仍未报结的信访件实行电话督办提醒，实时掌握办理进度；对超期仍未报结的信访件给承办单位发送督促（提醒）办理通知书，要求在收到通知书后7个工作日内向信访室报结；对于发送督促（提醒）办理通知书仍未按期办结的信访件，交由分管领导进行现场督办，共同“会诊”。