为更好地了解纳税人的真实需求和痛点，进一步优化营商环境，日前，国家税务总局潢川县税务局开展“局长换位走流程”活动，主动化解纳税人在办税服务过程中遇到的“难点”“堵点”问题，提升纳税人缴费人的获得感和满意度，持续推动税收营商环境再优化、再提升。

　　活动中，潢川县税务局党委书记、局长张波以一名普通办税人的身份进行“换位式体验”，从准备资料、导税叫号、咨询办理开始，到最终全部办结，亲自体验了“云办税程”项目相关业务流，站在纳税人的视角进行“全流程”参与、“沉浸式”体验。同时与进厅纳税人沟通，详细询问了他们对税务流程的满意度，以及他们在申报纳税过程中可能遇到的问题，针对性地提出了优化建议。

　　张波表示，税务局将进一步加强内部协作，提高办税效率，优化营商环境，全力支持和服务企业发展，努力为纳税人提供更贴心、高效的税务服务。