来源:弋阳街道办事处 发布时间:2024-04-29 17:09 点击:
近年来,弋阳街道全面践行新时代“枫桥经验”,坚持开展“六访”推动信访问题及时解决,努力建设平安法治弋阳。 主动接访。街道主要领导每周在街道信访接待大厅接待来访群众,耐心细致地倾听群众的述求,详细了解群众所反映问题的来龙去脉,对能够现场解决的,当场予以答复,需要核实办理的,做好群众来访登记,安排专人对接,及时跟踪落实。 定期下访。落实群众信访诉求包保制,班子成员定期带案下访,零距离倾听信访诉求,针对信访人的问题和疑虑耐心进行了答复,用信访人听得懂、听得明、听得、能接受的方式,向信访人讲清讲透解决办法,评析引导,释法结、化心结。 重点走访。对缠访复访信访人进行重点走访,对其反映的问题作了一一解答,一方面积极做好信访人员思想工作,消除其负面情绪,厘清诉求因果,对实际困难予以帮助,一方面积极引导信访人员通过法律途径解决涉法涉诉问题。 个别释访。对案情复杂、诉求多元、社会影响面大个别信访问题,分清合理诉求、无理诉求,个别释访疏导。对信访事项明确的,做正面解答;对合理诉求,通过教育引导,使之明白事理所在;对无理诉求,引导其全面了解法律政策,使之息诉罢访。 事后回访。通过微信、电话、短信、上门等方式开展回访工作,对已调处的信访矛盾纠纷案件,第一时间回访信访当事人,及时跟进疏导,掌握思想动态,防止产生新的信访矛盾。 下一步,弋阳街道将持续完善街道信访联席工作机制,通过甄别分类、分析研判、解决问题,不断推动弋阳街道社会发展和谐稳定。 |