来源：桃林铺镇 发布时间：2021-11-29 12:58 作者：桃林铺镇 点击：
“12345，有事找政府”。市长热线办理工作，是建设阳光型、服务型、法治型政府的重要举措，是化解基层信访矛盾苗头的有效抓手。桃林铺镇秉承“始于群众诉求，终于群众满意”的理念，直面群众诉求，千方百计做好“12345”市长热线办理工作。
一是主要领导亲自抓。将市长热线办理作为日常的一项重要工作，由党委书记总体负责，第一时间对市长热线交办件签批，重要事项亲自协调督办，严格要求分管领导对市长热线问题及时调查，做到早回复、早处理，及时化解矛盾，力求做到让人民群众满意。
二是分管领导具体抓。分管领导严格按照办理程序，认真梳理群众来电反映的问题，根据交办件内容及时限要求，积极组织职能部门或村委调查处理，实现快办快结有实效。
三是职能部门协助抓。相关职能部门做好联动对接，就群众反映的问题和诉求，与群众直接联系，及时将政策依据、办理结果回复来电群众，同时认真听取群众意见和建议，不断提升办理质量和水平，切实把为民服务落到实处。
今年以来，桃林铺镇共办理“12345”市长热线34件，按期办结率、回复率达到100%。
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