为确保全县信访工作高效有序运行，潢川县充分发挥职能作用，以“访转网”工作为着力点，统筹信访力量，畅通网信渠道，确保信访群众的合法诉求得到及时有效解决。

　　强化网信宣传，增强辖区群众的知晓度。为提高群众对网上信访的知晓率和认知度，县信访局统一制作了《潢川县信访局网上信访、查询、评价流程》宣传栏，分别装置在21个乡镇办事处及相关单位的信访接待大厅，积极引导信访群众通过写信、网上投诉、电话、手机短信等方式反映信访诉求。同时，采取在公共场所张贴、发放宣传单，在互联网发布信息等多种形式宣传高效快捷、省时省力的网上信访渠道。在此基础上，还通过来访群众和信访工作微信群宣传解释网上信访的优越性，切实提高辖区群众对网上信访的知晓度。

　　充实网信力量，增强信访群众的认可度。通过深入宣传，辖区群众对网上信访的知晓率和认知度逐渐提高，来信、网上、来电等岗位信访量明显增加，县信访局结合工作实际，及时从局机关选调3名年富力强、文化程度高、责任心强的信访工作人员充实到办信、电话、手机短信等信访岗位，确保了信访事项及时受理、及时办理，让群众感受到“足不出户”的网上信访投诉依然能够得到便捷、高效处理。同时，该局通过视频培训的形式对全县信访人员进行网信业务培训，进一步规范网信办理程序，全面提升网信业务人员的能力和水平。

　　畅通网信渠道，增强信访群众的满意度。为畅通网上信访渠道，该局开通了手机信访APP、微信信访公众号、网上投诉信箱和手机信访投诉电话号码，全面受理信访投诉，保证信访人足不出户就能反映个人诉求。为提高网信案件的受理和办结率，县信访局进一步加大了网络信访督办督导力度，要求责任单位简化工作流程，对办理群众信访事项过程中的告知书、处理意见书、答复意见书等暂时不能当面送达信访人，利用电话、短信、微信等办法先期送达，做到不见面办理，点对点办结。同时，在信访举报接收受理、分流办理、处置管理、督查督办等环节优化程序，畅通渠道，使广大群众体会到“网上信访”的快捷便利，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。