7月30日，潢川县传来消息，近年来，该县政务服务中心不动产登记综合受理窗口聚焦业务办理堵点，常态化开展专项业务培训，持续规范窗口办事流程，全面提升政务服务质效。截至2026年6月底，今年已累计开展集中培训11场，实现窗口工作人员全覆盖，窗口服务专业化水平稳步提升。
　　分层施教，按需培训。针对新入职员工和在岗员工的不同需求，科学设置培训内容。新入职员工重点学习基础操作和材料审核规范，在岗员工重点攻克疑难业务，及时掌握最新政策规定和高频咨询问题，避免培训“一刀切”，确保学有所获、学以致用。
　　实操演练，以案促学。采取“案例讲解+现场实操”的方式，围绕存量房转移登记、不动产抵押登记等高频业务，系统梳理办理要点，还原群众办事场景，组织工作人员开展系统实操，做到学完即练、练即达标，切实提升业务办理能力。
　　规范话术，统一标准。围绕群众办事过程中遇到的材料缺失、办理时限、免费邮寄等高频问题，梳理形成标准化答疑话术，明确规范解释方式，要求工作人员在接待群众时做到耐心细致、表达准确、条理清晰，让群众听得明白、办得顺畅、感到舒心。