近日，潢川县蔡氏河街道居民袁某通过市12345政务服务便民热线反映，自家所在的百合园小区长期存在夜间23点至次日早6点停水的问题，深夜洗漱、晨起做饭都受到明显影响，希望相关部门尽快解决这一民生堵点。
　　蔡氏河街道办接到工单后迅速作出“立接立办、溯源彻改”的工作部署，当天就安排专人主动联系当事人，详细核实停水的具体时段、受影响的楼层范围等细节，同步统筹社区工作人员、白大山水厂运维班组赶赴小区，对全段供水管网开展实地排查。
　　经现场逐段勘查管网设施、走访小区住户并对接水厂核实运行机制，工作人员很快厘清了问题根源：百合园小区供水管网铺设年限久，整体存在陈旧老化、承压能力不足的短板；而白大山水厂此前因蔡氏河片区夜间用水量极低，为保障主管网运行安全，长期执行23点后低压运行、早6点恢复增压的运维模式，叠加老旧管网的承压短板后，就导致高楼层用户出现该时段无法供水的情况。
　　结合排查结果，街道办联合水厂连夜敲定整改方案，在不影响供水设备常规运维、不新增管网破损隐患的前提下，对夜间供水机制进行优化调整：将水厂夜间低压运行的起始时间从23点延后至凌晨0点，早间增压供水的启动时间从6点提前至5点，直接把夜间供水时长延长了2小时。目前调整后的供水模式已进入试运行阶段，工作人员全程动态监测管网水压变化，精准匹配老旧管网的承压上限，在避免管道破裂漏水的同时最大化保障供水效果。
　　6月30日，记者致电蔡氏河街道，相关人员表示，目前小区夜间停水问题已得到有效缓解，反映人对这种处理方式表示满意。下一步，蔡氏河街道将持续依托民生诉求直达机制，常态化跟踪辖区供水运行情况，提前谋划老旧管网升级的长期方案，创造条件尽快实施老旧管网的系统改造。