在信阳市潢川县政务服务中心5楼， 有一个特殊的窗口——这里不仅是办理燃气业务的便民站，更是一处流动的“燃气安全课堂”。
　　弘昌燃气潢川公司窗口工作人员始终坚守岗位，将燃气安全宣传与日常业务办理深度融合、无缝衔接，摒弃单一的业务办理模式，把安全科普融入每一次服务流程。凭借耐心细致的贴心讲解、专业务实的高效服务，将实用易懂的燃气安全知识送到每一位办事群众手中，全力筑牢潢川县域燃气安全坚固防线，用实实在在的行动，践行民生服务企业的责任与担当。
　　办事窗口变身“宣传哨点”
　　“您好，您的业务已办理完毕，这是回单，另外温馨提醒您，家用燃气软管需定期检查，建议及时更换更安全的金属波纹管，用完燃气务必关好阀门……”在政务大厅5楼弘昌燃气窗口，这样的安全叮嘱，伴随着每一笔业务的办结，成为工作人员的日常标配。
　　从燃气开户、缴费、过户，到报修、咨询、安检预约，工作人员始终坚持“办一项业务、送一份安全、提一次醒”的服务准则，把安全宣传化作窗口服务的标准化流程。让群众在办理业务的短短时间里，就能接收关键用气安全知识，实现“办事、学知识”两不误，让小小政务窗口，成为扎根群众身边的燃气安全“宣传哨点”。
　　精准科普破解“高频隐患”
　　“日常居家用气，软管老化、阀门忘关，是群众最容易忽视的高频安全隐患。”窗口负责人说道，针对这类常见问题，窗口宣传工作精准发力、靶向科普。工作人员借助实物图片对比，直观展示普通橡胶软管易老化、开裂的安全风险，反复向群众普及更换不锈钢金属波纹管的必要性，同时细致讲解灶前阀、表前阀的正确关闭方法，把专业知识转化为通俗易懂的实操要点。
　　结合季节用气特点与本地入户安检典型案例，窗口人员还针对性提醒群众，夏季高温、雨季潮湿期间，要时刻保持厨房通风良好，定期检查燃气管道连接管卡箍是否松动，及时排查各类潜在隐患。这种贴合生活实际、直击风险痛点的精准科普，摒弃空洞说教，让群众听得懂、记得牢、用得上，切实提升了全民用气安全防范意识与应急能力。
　　“之前总觉得燃气安全是燃气公司的事，听完工作人员的讲解才明白，日常自查自检才是关键，这种办事时顺带学知识的方式，不耽误时间，还都是能保命的实用内容，太贴心了!”刚办完燃气业务的张先生，对窗口的宣传服务连连称赞。
　　民生无小事，用气安为先。下一步 ，弘昌燃气潢川公司政务大厅窗口将持续深耕便民服务，不断优化宣传形式、丰富宣传内容，把燃气安全宣传做细做实、做进民心，以更优质、更贴心、更专业的服务，守护潢川千家万户的用气安全，为县域民生保障事业高质量发展贡献燃气力量。