近年来，河南省潢川县积极推进“放管服效”改革工作，将政务服务中心作为服务群众的重要窗口，为群众提供高效、便捷的服务，优化营商环境。
　　城乡居民养老保险窗口承担着为群众解读政策、办理业务的职责。该窗口近日迎来一位特殊的办事群众——年近六旬的张大爷因早年外出打工未按时参保，前来咨询养老保险补缴政策。工作人员用通俗易懂的语言讲解补缴年限、金额计算方式以及材料清单等事项，并主动告知领取程序，解决了张大爷的燃眉之急。
　　下一步，潢川县将继续深化“放管服效”改革，以群众需求为导向，进一步优化服务流程，提升服务效率。通过加强业务培训、创新服务模式等方式，切实解决群众的实际困难，构建良好的营商环境。