近日，一位穿着简约朴素的年轻女士拧着两大袋硬币艰难迈进工行潢川支行营业大厅，大堂经理发现后，很快接过这沉甸甸的硬币并上前询问客户需求。经了解，这位客户是经营小商店的顾客，长年累月攒下了几十斤硬币，想要把硬币兑换成纸币。得知客户的需求之后，大堂经理当即安排专人为客户提供清点服务。

　　清点硬币的过程漫长而细致，零散的一枚枚硬币被整整齐齐的摞放在桌面。但由于硬币数量庞大，长时间的清点后，袋子里的硬币看起来仍然是满满当当。为了缩短客户的等待时间，该行抽点多名业务能手，按清点、复核、扎捆流程分工，加快清点进度，客户焦急的心情渐渐缓和。大约过了两个小时，所有硬币按照面额分类完成记账。客户的脸上露出了轻松释然的笑容，并连声道谢。

　　潢川工行用行动证明，银行不仅仅是一个冰冷的金融服务场所，更是一个传递温暖和信任的家。这起服务案例是该行真诚关怀客户，践行人民金融的一个缩影，今后也将继续履行为民初心，以始终如一的服务为社会贡献工行力量。