2021年即将落下帷幕，各项工作也进入收尾阶段。12月21日上午，信阳市潢川县纪委信访室突然接到群众来电：“你好，我是桃林铺镇这边企业的职工，最近镇里修路、修桥，我们企业的运货车进不来也出不去……”声音焦急又慌乱。细问之下，原来近日该县境内312国道的官渡大桥实施危桥改造项目工程，同时官渡大桥至春河桥段312国道也在实施路面整修。为确保施工期间的道路安全畅通，对经过该路段车高超过2.2米的车辆（含客、货运车辆）实行限行绕行措施，导致该路段内的黄寺岗、桃林铺等乡镇企业运输车辆通行困难。

　　面对群众的“急难愁盼”问题，该县纪委信访室接电人员及时将该问题汇报，经分析研判，提出“卡点卡高不卡车，修路修桥不休工”的工作思路。一方面安抚群众情绪，了解具体情况，引导群众依规上访；另一方面及时与公路局、交警队及当地政府沟通、协调，共同商讨解决方案。最终，当地企业配合乡政府向县公路局提交企业内部车辆情况，县公路局在运输车辆出入的春河桥卡点处，根据车辆报备信息有针对性采取精准放行。

　　同时，县公路局及时发布公告，借助媒体、导航将路面情况告知群众，并科学制定绕行路线，供过往车辆参考通行，在多方协作配合下，群众的燃眉之急当天得到圆满解决。

　　道路通了，群众的心也通了。第二天上午，群众再次打来电话：“路通了，太感谢你们了。”

　　“纪检监察信访举报工作是中国特色的政治监督工作，是党风廉政建设和反腐败斗争的重要基础性工作，只有多站在群众的立场想问题、办事情，将群众的‘小事’当成自己的‘大事’来办，真正将‘为民解难’落实到具体行动上，才能让群众感受到信访举报工作的温度。”该县纪委常委潘光旭表示。