据潢川县委宣传部消息，今年以来，潢川县围绕解决企业和群众关心的热点话题、焦点问题、堵点难题，以实施“一窗办、一次办、马上办”为抓手，全力推动全县营商环境提质增效上台阶。

　　受理审批求便，着力推进“一窗办”。该县实施“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件”的政务服务新模式，设立了工程建设类、企业开办类、不动产登记类、社会事务类、公共服务类等5类21个综合受理窗口，有效解决了过去群众办事“多窗口跑”“往返跑”的问题。

　　聚焦堵点求解，着力推进“一次办”。通过“减环节、压时限、减材料、降成本”四项举措，精简审批材料78项，减少审批环节26个，公布第一批“一件事一次办”清单15项、即办件清单1255项。

　　快马加鞭求效，着力推进“马上办”。为解决政务服务中办事慢、办事难，工作人员不作为、慢作为等问题，该县采取巡查和督查并行做法，线上实施“互联网+监管”，提前预警分析、全程跟踪监督，线下采取日常巡查、电话回访、明察暗访、问责惩戒等措施，倒逼窗口工作人员增强纪律意识和服务意识，提升服务效率。

　　服务群众求好，着力提升“满意度”。该县坚持问题导向，在县政务服务大厅设立了“人人都是营商环境”公示墙，公开具有行政审批权单位“一把手”的联系方式、办理事项、业务范围、投诉电话等信息；同时，设立“办不成事”窗口，为群众解决办事过程中的“疑难杂症”，把“办不成事”窗口作为提升政务服务的一面“镜子”，在发现问题、处理问题中，推动政务服务持续完善，让政务服务更懂民意、更贴民心。