“感谢陈所长，感谢司法所，感谢你们的认真耐心细致的调解，解决了缠绕我们一家两年多的心病......”2021年6月11日上午一大早，段某携带绣着“热心为民，尽心尽职”的锦旗来到了潢川县司法局卜塔集司法所，向司法所全体工作人员表达了感谢，并为司法所“我为群众办实事”实践活动点赞。

　　2019年12月11日，卜塔集镇乐美超市送货司机段某驾驶小型机动车在马路上倒车时，不慎撞倒了行人彭某，致其右侧肱骨近端骨折。交警认定段某全责，应承担彭某的全部治疗费用。彭某伤愈出院后，双方对彭某后期的康复治疗费用及精神赔偿费用产生了争议，引起了纠纷。

　　2020年12月，段某来到卜塔集司法所申请人民调解。矛盾就是命令，调解促进和谐。接到申请后，陈国中所长带领调解人员立即赶赴双方当事人家中了解情况，并组织双方次日到司法所坐下来商量。调解当日，彭某家属因彭某年龄偏大、恢复缓慢、后期康复治疗费用高，家中难以承担，以致心情相当激动，认为段某想要逃避赔偿责任，且双方对赔偿金额差距较大，彭某家属多次扬言要到乐美超市去闹，调解一度陷入僵局，矛盾一时难以调和，陈所长果断采取逐个化解的办法，将双方当事人先劝回家冷静冷静，通过“冷静期”尽可能让双方“消消火”、“降降温”，给调解创造一个理性空间。然后，陈所长带领调解人员积极走访周边群众，调查了解具体情况，做到心中有数、针对化解。并多次到双方当事人家中反复做工作，采取换位思考的方法，表示很能理解彭某家属的处境，但是，维护自身权益不能突破法律界限；与段某一一列举相关案例和法律赔偿标准，以法释案，表明这个矛盾纠纷严重影响了家庭和谐，希望其提高赔偿标准尽快解决，以情动人。在调解人员不厌其烦的劝说下，双方终于达成一致，段某一次性赔偿彭某伍万元，作为各种补偿，了结纠纷。至此，一起矛盾纠纷通过合情、合理、合法的人民调解成功化解，有效地维护了当地社会的和谐稳定。